こんにちは。スプラッシュ代表の小林です。
秋の七五三シーズンが近づいてきて、最近、サロンにも七五三についてのお問い合わせが少しずつ増えてきました。
「そろそろ七五三かな？」
「何を準備したらいいんだろう？」
「着物はどうすればいい？」
「写真も撮りたいけれど、どこに相談したらいいの？」
そんなふうに、まだ何も決まっていない段階でご相談くださるご家族もいらっしゃいます。
実は、そんな皆さんに向けて、先日スプラッシュのホームページに新しいページを公開しました。
「七五三トータルサポート」
というページです。
｜どうして、このページを作ったのか
スプラッシュでは、これまでも七五三のお支度をたくさんお手伝いしてきました。
着付けはもちろん、ヘアセットやメイク、お子さまのお支度。
着物を持ち込まれる方もいれば、レンタル着物をご利用になる方もいます。
そして、撮影をご希望のご家族には、Splashフォトサロンと連携して、代々木八幡宮での撮影までお手伝いしています。
スタッフも、当日の流れを確認したり、カメラマンと情報を共有したり、お子さまが少しでも楽に過ごせるように考えたり……。
振り返ってみると、スプラッシュは七五三について、思っていた以上にいろいろなことをサポートしていました。
ところが、それがホームページでは、今ひとつ伝わっていなかったんですね。
「七五三のお支度ができます」
ということは書いてあっても、
「七五三の日を迎えるまで、こんなことまで一緒に考えています」
というところまでは、きちんとお伝えできていませんでした。
そこで今回、改めて七五三について一つのページにまとめることにしました。
｜ページを作りながら、何度も考えたこと
今回のページづくりで、私が一番大切にしたのは、
「このページを読んだら、初めて七五三を迎えるご家族は安心できるだろうか？」
ということでした。
そこで、「七五三をしたいけど、何から準備をしたらいいの？」と考えているお客様を想定して、仮名で「佐藤さん」として、佐藤さんの気持ちになってページ作りをしてみました。
私は今まで、どうしてもホームページを作るときに「説明」が多くなりがちです。
「こんなサービスがあります」
「こんなことができます」
「こういう準備が必要です」
もちろん、それも大切です。
でも、今回の七五三ページを作りながら、
「佐藤さん（仮名）が本当に欲しいのは、説明だけじゃないんじゃないかな？」
と思うようになりました。
たとえば、
「草履って、ずっと履いていないといけないのかな？」
「子どもが途中で疲れたらどうしよう？」
「雨だったらどうなるんだろう？」
「祖父母も一緒に行くけれど、大丈夫かな？」
「着物のことが全然分からないんだけど……」
そんな小さな不安が、七五三を初めて迎えるご家族にはたくさんあると思うんです。
だから、今回のページでは「七五三とは何か」を一生懸命説明するよりも、
「そこは心配しなくても大丈夫ですよ」
と、少し先回りしてお伝えすることを意識しました。
なんというか……
親戚のお節介おばちゃんみたいな感じでしょうか（笑）
「それなら、こうしておけば大丈夫よ」
「そこは心配しなくていいわよ」
「分からなかったら聞いてちょうだい」
そんなふうに、そっと背中を押してあげられるページにしたかったんです。
｜作っているうちに、話がどんどん増えていきました（笑）
ページを作り始めると、今までの経験が次々と思い浮かんできました。
「そういえば、草履って……」
「あ、雨の日はこうした方がいいな」
「そういえば、お子さんのトイレも大事だよね」
「祖父母の移動も考えた方がいいな」
「あっ、カメラマンとの最初の出会いも大切だ」
……と、まあ、出てくる出てくる（笑）。
一人では収拾がつかないんじゃない？ってくらい、今までの七五三のお支度や撮影時のシーンが浮かんできました。
そこで一つひとつ、
「これは本当にお客様に必要な情報なのか？」
「これは別のページに任せた方がいいのでは？」
と整理していきました。
25年間、サロンの現場で経験してきたことを、そのまま全部載せるのではなく、初めて七五三を迎えるご家族にとって必要な情報に置き換えていく。
今回のページづくりでは、そんな作業も大きなポイントになりました。
｜「お支度」と「撮影」、相談先も選べるように
もう一つ、かなり悩んだのが、スプラッシュとSplashフォトサロンの役割分担です。
七五三のお客様の中には、
「着物の着付けやヘアセットだけお願いしたい」
という方もいらっしゃいます。
一方で、
「せっかくなので、代々木八幡宮での撮影までお願いしたい」
という方もいます。
どちらも七五三ですが、必要なサービスは少し違います。
そこで最終的には、相談先を一つにまとめるのではなく、
⚫︎お支度について相談したい方
→ スプラッシュ公式LINE
⚫︎撮影も含めて相談したい方
→ Splashフォトサロン公式LINE
と、二つの入口から、ご自分に合った方を選んでいただけるようにしました。
「どこに相談すればいいんだろう？」
と迷わせるのではなく、
「私はこっちかな」
と選んでもらえるようにしたかったんです。
もちろん、まだ日程も着物も何も決まっていなくても大丈夫です。
｜完成してからも、何度も読み返しました
ページが完成したあとも、
「これで本当に佐藤さんは安心できるかな？」
と、何度も読み返しました。
パソコンで見るだけではなく、スマートフォンでも見てみたり。
写真の配置を見直したり。
文章の順番を変えてみたり。
「ここで迷わないかな？」
「この説明は多すぎないかな？」
「ここは写真で見せた方が分かりやすいかな？」
そんなことを考えながら、最後まで調整しました。
そして、ひとまず公開。
これまでの「七五三できます！」という漠然としたアピールから、少しだけ一歩進んで、
「七五三を迎えるご家族の気持ちに寄り添うページ」
を作ることができたかなと思っています。
とはいえ、私の中では「これで完璧！」という感じでもありません。
実際にこのページを読んでくださった方からご相談をいただいたり、七五三を終えたご家族からお話を聞いたりしながら、
「もっとこうした方が分かりやすいかもしれない」
というところが出てきたら、これから少しずつ育てていきたいと思っています。
ホームページは、公開したら終わりではありませんからね。
｜七五三は、そんなに難しく考えなくても大丈夫です
｜最後に、これから七五三を迎えるご家族さまへ。
もしかすると、
「七五三って、何をするの？」
というところから始まっている方もいるかもしれません。
お盆に実家へ帰ったら、
「七五三、やらないの？」
とお母さまから言われた。
あるいは、お友達のご家族が七五三をしているのを見て、
「うちもそろそろやった方がいいのかな？」
と思った。
そんなきっかけでも、私は十分だと思います。
そこから少しずつ調べてみて、着物を選んで、髪を整えて、神社へ行って、ご家族で写真を撮って。
代々木八幡宮の境内を歩いたり、千歳飴を手にしたり。
そうやって過ごす一日には、普段の生活ではなかなか触れることのない、日本の文化や地域とのつながりがあります。
そして何より、その日を迎えるために、ご家族みんなでお子様のことを考える。
それって、実はとても素敵なことなんじゃないかなと思うんです。
いつかお子さまが大きくなったとき、
「小さい頃、着物を着せてもらったな」
「家族みんなで神社に行ったな」
「写真もいっぱい撮ってもらったな」
と、思い出してくれたら。
そして、
「あのとき、自分は家族みんなに大切にされていたんだな」
と感じてもらえたら。
そんな七五三のお手伝いができたら、私たちも嬉しいです。
そして、もしかしたらいつか、
「あぁ、日本に生まれて良かった、日本人で良かったな」
なんて思ってもらえたら……。
でも、25年間美容室をやってきた私が、今回あらためて七五三のページを作りながら考えたのは、そんなことでした。
七五三について、まだ何も決まっていなくても大丈夫です。
「何から始めればいいの？」
というところから、一緒に考えます。
よかったら、まずはこちらのページを読んでみてください。
▶ 七五三トータルサポート
ご家族皆さまにとって、素敵な七五三の日になりますように。
それでは、また！
株式会社スプラッシュリンクス 代表取締役
小林重次郎商店 四代目店主
美容室スプラッシュ 代表
キッズカット・Flowers 主宰
「髪も心も美しく♪」をモットーにお客様と全社員が「幸せを体現できるサロン」を創造します。
ワークショップ・おもてなしカフェにて、
「魅力発掘ワークショップ」
「求人に強い！ブログ集客の『4つのコツ』と『7つのステップ』」
「サロンの儲けを確実にする！人材育成とサロンのブランド化の条件」
などのセミナーを担当。
美容室やその他サービス業の勉強会や幹部会議にて「出張おもてなしカフェ」のワークショップも受け持つ。
WEBサイト制作も手掛け、主に美容系、セラピー系の個人事業主を顧客に持ち、顧客の魅力を存分に発揮したホームページ制作を得意とする。
